Publicado em 31/03/2020 03:00

Impactos da Pandemia na Cobrança

O que esperar a médio e longo prazo?

Impactos da pandemia na cobrança: o que esperar a médio e longo prazo?

Sabemos que a pandemia do Covid-19 trará grandes consequências ao setor econômico do nosso país e a necessidade de adaptação tem feito com que empresas repensem a sua atuação e abordagem.

Mas o que é possível prever e quais as adaptações necessárias no setor de recebíveis?

O prognóstico da pandemia

A pandemia do Covid-19 chegou ao Brasil há pouco mais de um mês e já tem causado mudanças drásticas na economia e no dia a dia de empresas, comércios e indústrias. Apesar das mudanças, ainda é difícil mensurar o tamanho dos danos a médio e longo prazo.

O que sabemos é que muitas organizações terão dificuldades em manter as portas abertas, principalmente as pequenas e médias empresas. Para minimizar os danos e continuar movimentando a economia o governo anunciou algumas medidas extraordinárias para conter os impactos na economia.

Medidas anunciadas pelo Governo

A paralisação de diversas atividades fez com o governo anunciasse medidas econômicas regulatórias, o que inclui:

  • Apoio a pequenas e médias empresas: foi anunciado a liberação de uma linha de crédito emergencial, de R$40 bilhões, para financiar o salário dos trabalhadores, evitando assim um grande número de demissões.

  • Afrouxamento da meta fiscal: com o reconhecimento de estado de calamidade pública, o governo descumprirá a meta fiscal prevista para o ano de 2020, elevando os gastos públicos.

  • O governo abriu mão de algumas receitas: haverá redução do Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI) para produtos que tenham relação com o enfrentamento do vírus.

  • Corte de despesas: o Censo do IBGE foi adiado para 2021, direcionando assim R$ 2,3 milhões de reais para a saúde.

  • Apoio a população mais vulnerável e idosos: haverá antecipação de parcelas do 13º para aposentados e pensionistas, reforço no Bolsa Família, redução do teto de juros do empréstimo consignado e aumento da margem e do prazo de pagamento.

  • Flexibilização de regras trabalhistas para a manutenção de empregos: o que permite a adoção da modalidade “home office”, antecipação de férias individuais e concessão de férias coletivas, regime especial de compensação de horas e suspensão das exigências ao que se refere a segurança e saúde no trabalho.

  • Auxílio para trabalhadores informais e autônomos: trabalhadores informais, MEIs e desempregados (que se enquadram nas condições estipuladas pelo governo) receberão por três meses um auxílio no valor de R$ 600,00.

  • Prorrogação dos pagamentos de tributos: foi prorrogado o prazo para pagamento de tributos federais na esfera do Simples Nacional.

Além das medidas citadas acima, outras foram tomadas para diminuir os impactos econômicos no país. Mas quais serão os efeitos no setor de cobrança?

Efeitos na cobrança

Uma ação do governo que irá impactar o setor de cobrança foi a publicação da Resolução 4782, assegurando que as operações financeiras realizadas até o dia 30 de setembro de 2020 não precisarão ser reclassificadas em termos de Rating em caso de inadimplência.

Outro impacto está nas assessorias e contacts center das empresas do setor, que precisam reinventar seu modelo de atuação, adaptando seus colaboradores para o trabalho home-office. Algumas empresas já adotaram a modalidade, mesmo com a publicação do Decreto 10.282/2020 que classifica os contact centers como um serviço essencial.

Como atuar

Não há como mensurarmos os impactos futuros e nem adotarmos um posicionamento em comum sobre a cobrança nesse momento. Será necessário repensar as estratégias de atuação, visando o apoio ao mercado e a redução dos efeitos negativos da pandemia, aumentando assim as chances de fidelização de clientes - principalmente no momento em que os negócios se estabilizarem.

A Agiliza tem se adaptado à nova realidade, investindo em métodos de cobrança digital para que a recuperação de ativos continue sendo realizada com qualidade e eficiência.

Solicite mais informações

Estamos sempre a disposição